Bảo hành - Đổi trả

Thời gian bảo hành: An Phát cam kết bảo hành sản phẩm trong thời gian 6 tháng kể từ ngày mua hàng, tùy thuộc vào loại sản phẩm.
Sản phẩm bảo hành: Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Các hư hỏng do tác động bên ngoài (như va đập, sử dụng sai cách) sẽ không được bảo hành.
Quy trình bảo hành: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn về quy trình bảo hành. Cần cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả lỗi sản phẩm.

Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, hóa đơn kèm theo.
- Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có quyền đổi hoặc trả.
Quy trình đổi trả:
1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp thông tin về sản phẩm và lý do đổi trả.
3. An Phát sẽ hướng dẫn khách hàng cách gửi sản phẩm trở lại.

Miễn phí đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng đơn hàng, An Phát sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
Chi phí đổi trả: Nếu khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.